Refund policy
Política de Devoluciones · Refund Policy
Dos Cincos · Provisiones Vaqueras
Todas las ventas son finales
All sales are final
En Dos Cincos, cada sombrero se vende tal como es. No aceptamos devoluciones ni cambios en ningún producto — hormado o no. Esta política aplica a toda la tienda.
At Dos Cincos, every hat is sold as-is. We don't accept returns or exchanges on any product — shaped or unshaped. This applies store-wide.
Sombreros hormados
Shaped hats
El hormado al gusto es un proceso hecho a mano, personalizado para tu cabeza. Una vez que se le da forma a tu gusto, el sombrero es tuyo — no se aceptan devoluciones ni cambios.
Hormado al gusto is a hand-done process, shaped specifically to your head. Once it's shaped to your fit, the hat is yours — no returns or exchanges.
Daños, defectos o pedido equivocado
Damage, defects, or wrong item
Si tu sombrero llega dañado, defectuoso, o si recibiste el producto equivocado, contáctanos de inmediato a rockingersupply@gmail.com. Evaluamos cada caso de manera individual y buscamos resolverlo contigo.
If your hat arrives damaged, defective, or you received the wrong item, contact us right away at rockingersupply@gmail.com. We evaluate every case individually and work to make it right.
Periodo de cancelación de 14 días — Unión Europea
14-Day Cancellation Period — European Union
Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, sin necesidad de justificación, conforme a la ley. Tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste — sin usar, con etiquetas, y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
If your order ships to the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, without needing to give a reason, as required by law. Your item must be in the same condition you received it — unworn, with tags, and in its original packaging. You'll also need your receipt or proof of purchase.
Preguntas
Questions
Escríbenos a rockingersupply@gmail.com — con gusto te ayudamos.
Email us at rockingersupply@gmail.com — happy to help.